ACTIVITES PRINCIPALES
Assure la décision des demandes VAC et Miles (Private Lease) en prenant en compte tous les paramètres déterminants pour minimiser les impayés en tenant compte des délais impartis (>90% des demandes en 1h).
Veille à la rapidité d'intervention et la bonne intégration du risque crédit dans la décision.
Statue sur les dossiers en cas de discordance entre la déclaration lors de la demande et la réalité établie lors de la liquidation du dossier lorsqu’il s’agit de crédits particuliers
Organise la relance des dossiers B2C en suspens (attente de décision crédit), pour éviter l’annulation de la demande du client
Organise le contact direct auprès de la clientèle par téléphone pour récolter des informations supplémentaires ou pour toute autre intervention auprès du client
Assiste les réseaux au travers des outils digitaux, Chat, mails, téléphone, pour aider à réaliser les contrats
Régularisation des rejets BNB
Documentation des fraudes déjouées ou avérées
Analyse et traitement des demandes de désolidarisation
Analyse et traitement des refinancements de fin de Balloon

CRITERES D’EFFICACITE
Nombre d’impayés liés à la décision d’acceptation
Rapidité de la réponse-Satisfaction apporteurs
Détection des fraudes & risques AML
Polyvalence B2B en cas de pic d’activité

CONNAISSANCES ET EXPERIENCE REQUISES:
Formation générale: Bachelor ou expérience équivalente, orientation gestion, économique et comptable ou expérience équivalente.
Formation complémentaire spécialisée: Formation Personne en contact avec le public agréée FMSA, maniement des outils digitaux et techniques de communication.
Expérience: Service Octroi Retail ou formation économique et financière
Langues : Bilingue français – néerlandais

Pour un de nos client actif dans le secteur automobile nous sommes à la recherche d'un/e Credit Analyst B2C H/F/X

Un CDI dans une société en pleine croissance avec un salaire à la hauteur de votre expérience et un package d'avantages extra-légaux.