Peps Interim cherche un team leader FR/NL (H/X/F) pour le compte de l'un de ses clients situé à Tournai.

En tant que team leader recouvrement FR/NL, vous êtes leader d’une équipe de 8 collaborateurs et garantissez le développement, l’optimisation et la pérennité de votre activité, ainsi que la satisfaction de nos clients.
À ce titre, nous attendons de vous que vous pilotiez durablement votre activité ! Comment ? En ayant une vision globale de l’ensemble des actions de votre activité et en mettant en place une organisation efficace, rentable et collaborative.

Vous assurerez les missions suivantes:

• Motiver votre équipe et maintenir leur niveau de connaissances ;
• Savoir écouter, intégrer chaque collaborateur à la prise de décision, traiter les sujets sensibles tout en s’accordant des moments collectifs de partage ;
• Favoriser la responsabilité et la prise d’initiatives de la part de tous les collaborateurs et leur assurer un feedback constructif ;
• Révéler vos talents, participer ensemble au développement de l’activité, évoluer dans les missions confiées et prendre plaisir chaque jour… restent là votre plus grand souhait et priorité.
• Garantir les performances et la satisfaction client en assurant au quotidien le coaching de votre équipe ;
• Etre le lien entre l’équipe, vos collègues et les parties prenantes (internes et externes) ;
• Représenter activement votre activité auprès de la Direction dans les projets en cours ;
• Élaborer et animer avec votre équipe des projets à la fois humains et commerciaux ;
• Etre garant de l’atteinte des objectifs et d’une productivité constante ;
• Etre dans une démarche constante d’amélioration continue des processus.
• Piloter et développer l’activité avec notre prestataire externe ;

Vous véhiculez les valeurs de l'entreprise :

• Équipe autonome et responsable : vous faites confiance par défaut et laissez le droit à l’erreur ;
• Inclusion de tous : vous faites circuler l’information et intégrez chacun dans la prise de décision ;
• Développement de chacun : vous révélez vos talents et donnez du feedback constructif ;
• Culture de l’amour client : vous êtes à l’écoute de vos clients, nouez des relations de confiance avec eux et leur apportez les meilleures solutions.

• Vous avez une première expérience significative en management et a de l’expérience et/ou une aptitude à fédérer, accompagner et responsabiliser une équipe ;
• Vous êtes un véritable leader tourné vers les résultats économiques ; 
• Vous êtes attentif au bien être de son équipe ;
• Vous cultivez l’excellence relationnelle avec le client et met un point d’honneur à la qualité de service ;
• Vous résistez face au stress, est proactif et dynamique ;
• Vous êtes curieux et force de proposition
• Vous avez de bonnes connaissances tant en français qu’en néerlandais (parlé et écrit) (minimum niveau B2) ;
• Vous êtes flexible au niveau des horaires : du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00 et assure une permanence 4 à 5 samedis par an.

Notre client est actif dans le secteur des banques et assurances. 

Vous évoluez dans une société en pleine expansion et profitez d’une ambiance dynamique, d’un management de proximité vous accompagnant et assurant le développement de vos compétences.
En plus de vos congés légaux, vous bénéficiez de 21 jours de RTT. En plus de votre salaire, l'entreprise vous offre des chèques repas et plusieurs primes annuelles ainsi qu'un plan caféteria !