Teamlead Customer Service Logistiek

• Je stuurt een team van 4 customer service medewerkers aan en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking.
• Je creëert structuur, duidelijke werkafspraken en een uniforme aanpak binnen het team. 
• Je plant en verdeelt de werkzaamheden en bewaakt de prioriteiten binnen de afdeling. . 
• Je waakt over kwaliteit, servicegraad en klanttevredenheid. 
• Je analyseert bestaande processen en werkt actief aan optimalisatie- en digitaliseringsprojecten. 
• Je onderhoudt contact met klanten en bewaakt gemaakte afspraken op een professionele manier.
   

• Je hebt ervaring binnen customer service, order entry of een gelijkaardige operationele omgeving. Ervaring binnen transport of logistiek is een sterke troef. 
• Je hebt ervaring met het coördineren, begeleiden of aansturen van collega's. 
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. 
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en houdt overzicht in een dynamische omgeving. 
• Je weet mensen te motiveren, krijgt anderen mee in verandering en geeft op een professionele manier feedback.
• Je neemt verantwoordelijkheid en denkt oplossingsgericht wanneer uitdagingen zich voordoen. 
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en staat stevig in je schoenen. 
• Je hebt een kritische blik en ziet kansen om efficiënter en slimmer te werken.
• Je staat open voor te werken regio Erpe-Mere maar op termijn zal de zetel verplaatst worden naar regio Kortrijk.

*Cette fonction est ouverte à tous. Indépendamment du genre, de l'orientation sexuelle, de l'origine, des convictions philosophiques ou religieuses, de l'âge ou du handicap.

• Voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.
• Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, bonusregeling en fietslease.
• Mogelijkheid tot een bedrijfswagen afhankelijk van ervaring en loonpakket. 
• Een afwisselende rol waarin je zowel operationeel als strategisch het verschil maakt. 
• De kans om een team verder uit te bouwen en processen mee vorm te geven.
• Veel autonomie, verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze organisatie.
• Een collegiale werksfeer waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan.